A marca Volkswagen do Brasil tem 60 anos, e dessas seis décadas, 53 anos Guarapuava faz parte de sua história de sucesso com a Comercial Oeste. No mesmo endereço desde 1965, a concessionária trabalha com a venda de novos, seminovos, serviços em geral, peças e acessórios.

Mas nem sempre foi assim, como conta o gerente de vendas, Rodrigo Ramos Grisard: “no começo vendíamos só Kombi, tínhamos que buscar os carros direto na fábrica e vendíamos cerca de cinco por mês. Outra curiosidade era quando um cliente comprava uma Kombi, ela vinha da fábrica cheia de acessórios”.

Os tempos mudaram, e nesses 53 anos de história em Guarapuava a Comercial Oeste conquistou o público consumidor e a liderança de mercado. “Hoje em um mês vende-se cerca de 140 carros”, ressalta Grisard. A fórmula do sucesso atender bem os clientes e manter o estoque renovado. Segundo o gerente de vendas, o público está mais exigente, pois tem mais acesso a informação através da internet, e sendo assim, a Comercial Oeste tem que se manter sempre atualizada procurando sempre satisfazer as expectativas dos clientes.

Comprovação que a Comercial Oeste está cumprido o que diz é o Programa de Alta Perfomance da Volkswagen que destaca as melhores concessionárias do país depois de pesquisa criteriosa. No ano de 2011 a Comercial Oeste ficou na Categoria Prata, entre as 20 melhores, na 17ª posição no ranking nacional. Grisard adianta que a expectativa é que este ano, pesquisa referente ao ano de 2012, a concessionária tenha ficado na Categoria Ouro, entre as 10 melhores do país. O resultado sairá em março.

O reconhecimento a nível nacional coroa um ano que segundo Grisard foi muito bom, cheio de conquistas. A preocupação com a satisfação do cliente está sempre na motivação do trabalho cotidiano da revenda, na pesquisa da Volkswagen com os clientes a concessionária de Guarapuava teve notas expressivas em 2012, bem acima da média nacional.

Para 2013, Grisard diz que continua a intenção de crescimento, firmados sempre na busca de novidades e no bom atendimento. Também continua as ações sociais, a carreata do fusca ¬e será lançado esse ano um concurso cultural para a escolha do mascote da concessionária, mas este último ainda é surpresa.