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Reptec Tecnologia: Qualidade e variedade de serviços ao dispor do cliente

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Reptec Tecnologia: Qualidade e variedade de serviços ao dispor do cliente

A Reptec Tecnologia foi fundada em junho de 2006 com a missão de fornecer produtos e serviços diferenciados, através da tecnologia e elevada qualificação de seus profissionais, com o objetivo de atender e superar as expectativas de clientes e parceiros. Sete anos após a sua criação, a empresa se destaca em Guarapuava e região por ser referência no setor de assistência técnica e venda de produtos de informática, e no segmento de softwares, em parceria com a Teorema Sistemas.

Vinte pessoas atuam na Reptec atualmente, e anualmente seu crescimento tem chegado à 70%. Em 2010, com a firmação de uma parceria entre os hoje sócios Emerson Theodorovicz e Marcio Bertelli, a empresa passou a unir em seu atendimento a assistência técnica e a assistência de sistemas. “Ia nosso técnico de sistema e dizia que o problema estava na máquina. Aí o técnico de informática dizia que o problema era no sistema. E ficava aquele empurra, empurra. Com essa dificuldade, a gente pensou: por que não dar a solução completa para o cliente? E assim fizemos”, explica Emerson Theodorovicz. Essa maneira diferente de prestação de serviços atraiu cada vez mais clientes, que por sua vez passaram a indicar a empresa para outras pessoas e entidades que necessitam de serviços na área.

Mas não é só a variedade de serviços que contribui para o crescimento da Reptec. Outro fator essencial nesse processo é a qualidade dos serviços que são prestados pela empresa. “Sempre digo que o cliente não é só para hoje, o cliente é para sempre. Se ele compra um notebook em um grande magazine, e necessita de suporte em nossa loja, vai ser atendido da mesma forma como se tivesse comprado aqui. Quero que o cliente lembre-se de nós. Se ele comprou lá e veio aqui depois, é porque nosso trabalho é bom”, revela Theodorovicz.

Além disso, a empresa tem uma preocupação especial com toda equipe de trabalho, por acreditar que um ambiente harmônico é fundamental para o sucesso nos negócios. Por isso, constantemente a Reptec investe em cursos e treinamentos para seus funcionários, visando valorizar o trabalho de cada colaborador e colocando em prática uma política de cargos e salários justo para todos.

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